Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é: Rotex – Confecções de Malhas, S.A. Sede: Zona Industrial da Mangalaça, Pav. 6, 4740-544 Esposende, Portugal NIF: 502 020 660 Telefone: +351 253 962 974 Email geral: comercial@rotexmalhas.com Website: https://rotexmalhas.com Sempre que, nesta Política, se fale em “Rotex”, “nós” ou “nosso”, estamos a referir-nos a esta entidade.

2. Que dados pessoais recolhemos e como os obtemos?

A Rotex apenas recolhe e trata os dados pessoais estritamente necessários para as finalidades abaixo indicadas, nomeadamente:

Dados de contacto e identificação

• Nome
• Endereço de email
• Número de telefone
• Empresa e função (quando aplicável)

Dados relacionados com pedidos comerciais

• Informação sobre o pedido (tipo de artigo, quantidades, prazos, especificações técnicas)
• Histórico de contactos e comunicações

Dados enviados através do formulário de contacto do website

• Dados preenchidos nos campos do formulário
• Mensagem que nos envia e eventuais anexos

Dados enviados através do Canal de Denúncias

• Informação fornecida pelo denunciante
• Factos e elementos associados à denúncia
• Outros dados pessoais que possam constar da descrição dos factos (O tratamento destes dados é regido por regras específicas indicadas na página do Canal de Denúncias, em articulação com esta Política.)

Dados de navegação no website (cookies e tecnologias semelhantes)

• Dados técnicos de acesso (data e hora, endereço IP, tipo de browser, dispositivo, páginas visitadas)
• Cookies estritamente necessários ao funcionamento do site
• Cookies estatísticos ou analíticos, quando aplicável e de acordo com as opções do utilizador

Os dados são, em regra, obtidos diretamente junto do titular, quando:

• Nos contacta através do formulário no website
• Nos envia emails ou telefona
• Celebra connosco contratos de fornecimento de bens ou prestação de serviços
• Utiliza o Canal de Denúncias

3. Para que finalidades usamos os seus dados e com que fundamento?

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades e com os seguintes fundamentos de licitude:

Gestão de contactos e resposta a pedidos de informação

• Finalidade: Responder a pedidos de contacto, pedidos de cotação, esclarecimento de dúvidas e outras solicitações feitas através do website, email ou telefone.
• Fundamento:
  • Interesse legítimo da Rotex em responder a pedidos e gerir a relação com potenciais clientes e parceiros.
  • Execução de diligências pré-contratuais, a pedido do titular dos dados.

Gestão de relações comerciais com clientes e fornecedores

• Finalidade: Preparação e execução de contratos, encomendas, faturação, logística e assistência pós-venda.
• Fundamento:
  • Execução de contrato ou diligências pré-contratuais
  • Cumprimento de obrigações legais (fiscais e contabilísticas)

Cumprimento de obrigações legais

• Finalidade: Cumprir obrigações legais, nomeadamente em matérias fiscal, contabilística, laboral, de segurança no trabalho e outras aplicáveis à atividade industrial têxtil.
• Fundamento:
  • Cumprimento de obrigação jurídica a que a Rotex está sujeita.

Gestão do Canal de Denúncias

• Finalidade: Receção, registo, análise e seguimento de denúncias apresentadas através do Canal de Denúncias, nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de denunciantes e da política interna da empresa.
• Fundamento:
  • Cumprimento de obrigação legal
  • Interesse legítimo e interesse público em assegurar o cumprimento das normas legais, código de conduta e ética.

Melhoria do website e segurança

• Finalidade: Monitorização do funcionamento do site, segurança da informação, prevenção de abuso e fraude, otimização da experiência de navegação.
• Fundamento:
  • Interesse legítimo da Rotex em assegurar o correto funcionamento, segurança e melhoria contínua do website.

Marketing e comunicação institucional (quando aplicável)

• Finalidade: Divulgação de novidades sobre a empresa, projetos, iniciativas de sustentabilidade, participação em feiras ou eventos, desde que o titular tenha manifestado interesse em receber essa informação.
• Fundamento:
  • Consentimento do titular, quando aplicável
  • Interesse legítimo, quando se trate de comunicação B2B limitada e relacionada com a posição ou função profissional.

Sempre que o fundamento for o consentimento, terá o direito de o retirar a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado até essa data.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário às finalidades para que foram recolhidos, nomeadamente:

• Contactos e pedidos de informação: até 2 anos após a última interação relevante, salvo se houver relação contratual ou obrigação legal que imponha prazo superior.
• Dados de clientes e fornecedores: pelo prazo necessário à execução do contrato e, posteriormente, pelo prazo legal de conservação de documentos contabilísticos e fiscais (em regra, 10 anos).
• Dados relacionados com o Canal de Denúncias: de acordo com os prazos previstos na legislação aplicável e nas políticas internas específicas, mantendo apenas o estritamente necessário para efeitos de registo, investigação e cumprimento de obrigações legais.
• Cookies: de acordo com os prazos indicados na configuração do browser e, se existir, na Política de Cookies específica.

Após o termo dos prazos indicados, os dados são apagados ou anonimizados, sempre que possível.

Com quem podemos partilhar os seus dados?

A Rotex não vende nem comercializa os seus dados pessoais. Os seus dados podem, no entanto, ser comunicados a terceiros nas seguintes situações:

Prestadores de serviços

• Fornecedores de serviços informáticos e de alojamento do website
• Prestadores de serviços de suporte técnico ou consultoria
• Empresas de contabilidade e consultores fiscais

Estes prestadores atuam, em regra, como subcontratantes, tratando os dados segundo instruções da Rotex e mediante contrato escrito que garante a confidencialidade e a segurança dos dados.

Autoridades e entidades públicas

• Autoridades fiscais
• Autoridades judiciais ou regulatórias
• Outras autoridades a quem a Rotex esteja legalmente obrigada a comunicar dados

Outras situações

• Quando necessário para a defesa de direitos em processos judiciais ou administrativos
• Em contexto de auditorias ou operações societárias, sempre com garantias adequadas de confidencialidade

Há transferências de dados para fora da União Europeia?

A regra é que a Rotex não transfere dados pessoais para países fora do Espaço Económico Europeu. Se, por recurso a determinados prestadores de serviços (por exemplo, soluções de email, alojamento ou outras plataformas), se tornar necessário transferir dados para países terceiros, a Rotex:

• Apenas o fará para países com decisão de adequação da Comissão Europeia, ou
• Garantirá que existem mecanismos legais adequados (por exemplo, cláusulas-tipo de proteção de dados aprovadas pela Comissão Europeia).

Nestes casos, serão adotadas medidas adicionais para assegurar um nível de proteção essencialmente equivalente ao garantido pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Quais são os seus direitos?

Enquanto titular dos dados pessoais, tem os seguintes direitos, nos termos da legislação aplicável:

• Direito de acesso Saber se os seus dados são tratados e, em caso afirmativo, obter cópia dos mesmos e informação relevante sobre o tratamento.
• Direito de retificação Solicitar a correção de dados inexatos ou o complemento de dados incompletos.
• Direito ao apagamento Pedir o apagamento dos seus dados quando:
  • Deixem de ser necessários para a finalidade que motivou a recolha
  • Retire o consentimento (quando o tratamento se baseia no consentimento) e não exista outro fundamento jurídico
  • O tratamento seja ilícito, entre outros casos previstos na lei
• Direito à limitação do tratamento Em determinadas situações, pode solicitar a limitação do tratamento, por exemplo, quando conteste a exatidão dos dados.
• Direito de oposição Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos, por motivos relacionados com a sua situação particular. Quando o tratamento tiver como finalidade marketing direto, pode opor-se a qualquer momento.
• Direito à portabilidade Receber os dados pessoais que nos forneceu, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e pedir a sua transmissão para outro responsável, quando aplicável.
• Direito de retirar o consentimento Quando o tratamento se baseie no consentimento, pode retirá-lo a qualquer altura, sem afetar a licitude do tratamento efetuado até então.
• Direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo Se considerar que os seus direitos não foram devidamente respeitados, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

Como pode exercer os seus direitos?

Pode exercer os seus direitos a qualquer momento, mediante pedido escrito dirigido à Rotex através de:

• Email: comercial@rotexmalhas.com
• Correio:

Rotex – Confecções de Malhas, S.A. Zona Industrial da Mangalaça, Pav. 6 4740-544 Esposende Portugal Poderá ser necessário solicitar informação adicional para confirmar a sua identidade, de forma a garantir que os dados pessoais não são divulgados a pessoas não autorizadas.

Como protegemos os seus dados?

A Rotex implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• Acesso ou divulgação não autorizados
• Perda, destruição ou danificação acidental ou ilícita
• Alteração indevida

Entre outras, são adotadas medidas como:

• Controlo de acessos lógicos
• Utilização de sistemas de proteção e monitorização de segurança
• Restrições de acesso aos dados apenas a colaboradores com necessidade legítima de os conhecer
• Sensibilização e formação interna sobre proteção de dados e confidencialidade

Apesar destas medidas, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Ainda assim, a Rotex compromete-se a detetar, reagir e mitigar eventuais incidentes de segurança, cumprindo as obrigações legais de notificação quando aplicável.

Menores de idade

O website da Rotex não se destina a menores de 18 anos e não é efetuada, de forma intencional, recolha de dados de menores. Caso tenha conhecimento de que foram recolhidos dados de menores sem controlo parental adequado, pedimos que contacte a Rotex para que possamos proceder à sua eliminação.

Ligações para outros websites

O website da Rotex pode conter ligações para websites de terceiros (por exemplo, parceiros ou entidades públicas). A Rotex não se responsabiliza pelas políticas de privacidade desses websites, devendo o utilizador consultar as respetivas políticas sempre que aceda a páginas externas.

Cookies, Google Tag Manager e Google Analytics

O website da Rotex utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o seu correto funcionamento, melhorar a experiência de navegação e obter estatísticas de utilização.

O que são cookies?

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou telemóvel) através do navegador de internet, quando visita um website. Estes ficheiros permitem que o website memorize ações e preferências do utilizador durante um certo período de tempo.

Que tipos de cookies utilizamos?

Podem ser utilizados, nomeadamente, os seguintes tipos de cookies:

1. Cookies estritamente necessários Essenciais para o funcionamento do website e para permitir funcionalidades básicas, como a navegação nas páginas e o acesso a áreas seguras. Sem estes cookies, o site pode não funcionar corretamente.
2. Cookies de desempenho e estatística Utilizados para recolher informações anónimas sobre a forma como os visitantes utilizam o website, por exemplo, quais as páginas mais visitadas, que erros ocorrem, quanto tempo permanecem no site, entre outros. Estes dados ajudam a melhorar o funcionamento do website.
3. Cookies de funcionalidade Permitem recordar as suas preferências (como o idioma ou a região) para melhorar a sua experiência de utilização.

Se forem utilizados cookies de publicidade ou de perfilização, essa utilização será claramente indicada e, quando necessário, dependerá do seu consentimento prévio.

Google Tag Manager

O website pode utilizar o Google Tag Manager (GTM), um serviço fornecido pela Google que permite gerir etiquetas de rastreio e outros scripts no website a partir de uma interface centralizada.

• O GTM em si não recolhe dados pessoais diretamente.
• O GTM serve para carregar e gerir outras ferramentas, como o Google Analytics ou píxeis de terceiros.
• Essas ferramentas poderão recolher dados conforme descrito nas respetivas políticas de privacidade, sendo essa recolha controlada pela Rotex através das configurações das etiquetas.

Google Analytics

O website pode utilizar o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Google.

• O Google Analytics utiliza cookies para recolher informações sobre o uso do website, tais como páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego e interações com o conteúdo.
• Em regra, a informação gerada pelos cookies sobre a utilização do website será transmitida e armazenada em servidores da Google. Sempre que possível, é utilizada a anonimização de endereços IP, de forma a reduzir o impacto na privacidade dos utilizadores.
• Os dados recolhidos através do Google Analytics são utilizados apenas para análise estatística, com vista a melhorar o conteúdo e a experiência de navegação no website da Rotex.

A Rotex não utiliza o Google Analytics para identificar individualmente os utilizadores, nem para cruzar essas informações com outros dados que permitam essa identificação. Mais informação sobre o tratamento de dados pela Google e sobre as opções de privacidade pode ser consultada diretamente nas páginas de privacidade e segurança da Google.

Gestão de cookies pelo utilizador

O utilizador pode, a qualquer momento, controlar e gerir os cookies através das configurações do navegador que utiliza, nomeadamente:

• Bloquear a aceitação de todos os cookies
• Bloquear cookies de determinados websites
• Eliminar cookies já armazenados no dispositivo

A rejeição de determinados tipos de cookies, especialmente os estritamente necessários, pode afetar o funcionamento do website e a experiência de navegação. Se o website disponibilizar uma barra ou painel de gestão de cookies, o utilizador poderá, também por essa via, configurar as preferências de aceitação ou rejeição de cookies não essenciais (por exemplo, cookies de estatística ou marketing).

Atualizações desta Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir alterações legislativas ou mudanças no modo como tratamos os dados pessoais. Sempre que forem efetuadas alterações relevantes, a nova versão será disponibilizada no website, com indicação da data de atualização.